Términos y condiciones

Le damos la bienvenida a Banfield Pet Hospital^®. Estos son los términos y condiciones específicos respecto del uso que usted hace de los sitios web de Banfield y cualquier aplicación en línea o móvil ("Aplicación") que se ejecute en cualquier teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo que se vincule con estos términos, lo que incluye, sin carácter restrictivo, Banfield.com y la aplicación móvil de Banfield Pet Hospital (en conjunto, los "Sitios"). A través de estos Sitios, nosotros, Medical Management International, Inc., HNC Banfield Pet Hospital^® ("Banfield"), ofrecemos servicios de información y comunicación y productos relacionados que esperamos que encuentre útiles, entretenidos e informativos. Hay algunas reglas del ámbito cibernético que nuestros visitantes deben respetar cuando usan nuestros Sitios; por eso, les pedimos a los visitantes leer atentamente estos Términos y condiciones generales ("Acuerdo").

Asegúrese de leer atentamente este Acuerdo, especialmente las renuncias y las limitaciones de responsabilidad, dado que el uso de estos Sitios constituye su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo.

No tenemos intenciones de modificar este Acuerdo con demasiada frecuencia, pero nos reservamos el derecho a hacerlo. Es su responsabilidad verificar la presencia de modificaciones cuando visita nuestro Sitio para asegurarse de que ha leído y acepta nuestros términos y condiciones más recientes. Cualquier cambio en este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario. Por lo general, no hacemos modificaciones a este Acuerdo con efecto retroactivo, a menos que se nos exija legalmente. Su uso continuado de los Sitios después de ese momento constituirá su aceptación irrevocable de los términos nuevos o modificados. La fecha de la última modificación del presente Acuerdo se establece al inicio de este.

Cuenta y seguridad

Para acceder a determinados contenidos, productos o servicios disponibles a través de los Sitios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de usuario registrada ("Cuenta") o que deba ser un usuario autorizado de esta. Usted acepta proporcionarnos información precisa, completa y actualizada de la Cuenta. Si no lo hace, esto constituirá un incumplimiento de este Acuerdo, lo que puede tener como resultado la cancelación inmediata de su Cuenta.

Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña, si la hubiera, y usar únicamente su nombre de usuario y contraseña de la Cuenta al iniciar sesión. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que se produzcan en su Cuenta (incluidas, entre otras, compras, publicaciones de reseñas u otro uso de los Sitios), e incluso si dichas actividades o usos no fueron realizados por usted. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su contraseña o de su incumplimiento de esta Sección.

Solo puede usar los Sitios y el contenido, los productos y los servicios disponibles a través de los Sitios o registrarse para obtener una Cuenta si su jurisdicción correspondiente le permite aceptar este Acuerdo.

Restricción o cancelación de acceso

Banfield se reserva el derecho de imponer límites sobre determinadas funciones o restringir su acceso a partes o la totalidad de cualquier Sitio y el Contenido (como se define a continuación), productos y servicios disponibles a través de cada Sitio, a su criterio y sin previo aviso ni responsabilidad. Banfield también se reserva el derecho, a su criterio, de cancelar su Cuenta, registro de membresía, acceso o uso de cualquier Sitio y los servicios relacionados, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero en caso de que ejerzamos estos derechos. Tras la cancelación, usted no tendrá ningún derecho respecto de la Cuenta o de membresía similar al Sitio correspondiente. Nuestros derechos de propiedad exclusiva, exenciones de garantías, indemnizaciones, limitaciones de responsabilidad y disposiciones varias sobrevivirán a dicha cancelación. Podemos notificar la cancelación, si es el caso, por correo postal o correo electrónico.

Consentimiento para usar los datos

Para facilitar la compra de productos, soporte de productos y otros servicios que podamos proporcionarle, usted acepta que Banfield o sus proveedores de servicios externos puedan recopilar, usar, almacenar y transmitir información de identificación personal sobre usted, incluida información que identifique su computadora, dispositivo móvil, tableta, sistema operativo, software y hardware periférico. Si desea obtener más información sobre cómo usamos la información personal, consulte nuestra Política de privacidad. Además, Banfield o sus proveedores de servicios externos pueden recopilar y almacenar estadísticas de uso que no lo identifican personalmente. Banfield o sus proveedores de servicios externos pueden usar esta información de forma conjunta, de una manera que no lo identifica personalmente, para mejorar sus productos y servicios, y pueden compartir datos agregados anónimos con terceros.

Compras de productos y servicios

Pedido y aceptación

Cuando un producto o servicio se ofrece para la venta como parte de nuestros Sitios, Banfield puede aceptar su oferta de compra de dicho producto o servicio sujeto a este Acuerdo (una "Compra"). Su recepción de una confirmación electrónica o de otro tipo de un pedido de Banfield no significa la aceptación por parte de Banfield de su pedido, ni constituye la confirmación de la oferta de venta de Banfield. Banfield se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo en cualquier momento tras la recepción de su pedido sin necesidad de dar ninguna explicación.

Si Banfield rechaza su pedido, Banfield intentará notificarle usando la dirección de correo electrónico proporcionada con su pedido, pero Banfield no asume responsabilidad alguna en caso de que usted no reciba dicha notificación por correo electrónico. Por lo general, no se cobrará a su tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria si Banfield rechaza un pedido; sin embargo, Banfield procesará un reembolso si se ha realizado un cargo en su tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria por un pedido rechazado.

Términos de pago

Si desea realizar un pedido de un producto o servicio, es posible que deba proporcionar determinada información relevante para su compra, lo que incluye, sin carácter restrictivo, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación u otra información relacionada con el pago, incluida su dirección de envío. Usted declara y garantiza que: (i) tiene derecho legal a usar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra, y que (ii) la información que proporciona es verdadera, correcta y completa. Por el presente, usted autoriza a Banfield a facturar a su tarjeta de crédito de conformidad con la Compra. Usted será responsable de todos los impuestos y las tasas que se relacionen con la Compra, según corresponda.

Al proporcionar una tarjeta de crédito, usted acepta expresamente que Banfield tiene autorización para mantener dicha tarjeta de crédito en los archivos y cobrarle las comisiones, los cargos u otros importes que se describen en el presente documento. Si desea usar una tarjeta de crédito diferente a la que inscribió durante el registro o su Compra, o si hay un cambio en la validez o la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, puede editar la información de su tarjeta de crédito si inicia sesión en su cuenta y consulta los detalles de su cuenta. Si su tarjeta de crédito vence y usted no edita la información de su tarjeta de crédito ni cancela su cuenta, usted entiende que no podrá realizar Compras en los Sitios.

Además de todos los demás recursos disponibles en virtud del presente Acuerdo o legalmente (a los que Banfield no renuncia mediante ejercicio de cualquier derecho en virtud del presente), Banfield tendrá derecho a suspender la entrega de productos o servicios si usted no paga una cantidad adeudada en virtud del presente y dicho incumplimiento continúa durante treinta (30) días tras la notificación por escrito. Usted no deberá retener el pago de ningún importe adeudado y pagadero por motivo de una compensación de una demanda o disputa con Banfield, ya sea relacionada con situaciones de incumplimiento o quiebra de Banfield, o de otra manera.

Descripción de productos y precios

Banfield no puede prometer que un producto, servicio o precio en particular esté disponible en cualquier momento. Hasta que usted no haya confirmado un pedido, los precios, las ofertas, la selección y la disponibilidad de cualquier producto o servicio ofrecido pueden cambiar sin previo aviso. Aunque Banfield intenta describir y mostrar productos y servicios con precisión, no puede prometer y no promete que las descripciones o las representaciones de los productos y servicios sean precisas, completas, fiables, actuales o sin errores.

Reventa

Usted no venderá, entregará, proporcionará ni enviará ningún producto de ninguna manera. Banfield puede limitar, detener o prohibir inmediatamente las ventas si usted no cumple con las obligaciones de esta Sección.

Limitaciones de pedidos

Banfield podrá, a su criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas. Las restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta; pedidos que usan la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria; o pedidos que usan la misma dirección de facturación o envío. Si Banfield realiza un cambio en su pedido, Banfield intentará notificarle mediante la dirección de correo electrónico o de facturación proporcionada con su pedido, pero Banfield no asume responsabilidad alguna en caso de que usted no reciba dicha notificación. Banfield se reserva el derecho de limitar, detener o prohibir las ventas por cualquier motivo.

Envío y manipulación

Todo cambio y cancelación debe realizarse antes del envío. Una vez que se ha enviado un artículo, no podremos cambiar ni cancelar el pedido. Una farmacia externa autorizada, Vetsource, suministra los medicamentos recetados. Debido a las normativas estatales y federales, los medicamentos recetados solo pueden enviarse a una dirección postal (casa, trabajo, etc.). No se pueden enviar a un apartado postal. La mayoría de los productos recetados se pueden entregar sin firma. Sin embargo, existen excepciones. Determinados productos (p. ej., sustancias controladas y medicamentos que necesitan refrigeración) requieren rastreo y firma.

Ni Banfield ni nuestros proveedores serán responsables de retrasos, pérdidas o daños en el traslado de los envíos. Banfield o los proveedores pueden, a su criterio, sin responsabilidad ni sanción, realizar envíos parciales de Compras a usted. Cada envío constituirá una venta independiente, y usted pagará las unidades enviadas, más allá de que el envío se realice en su totalidad o en parte. La titularidad y el riesgo de pérdida se trasladan a usted tras la entrega de los productos en su ubicación establecida en la Compra.

Consulte los cargos de envío aquí.

Ventas e impuestos

Banfield tiene la obligación de cumplir con las leyes fiscales sobre ventas y uso en los estados en los que opera. En jurisdicciones que cobran impuestos sobre las ventas o el uso, una compra está sujeta a impuestos, a menos que esté específicamente exenta por ley. Determinadas compras están sujetas a impuestos incluso si Banfield no tiene la obligación de recaudar impuestos sobre las ventas o el uso por una jurisdicción en particular. Su Compra NO está exenta de impuestos simplemente porque Banfield no le cobra el impuesto en el momento de la Compra. Además, su Compra NO está exenta simplemente porque se realice a través de Internet, por teléfono, por catálogo o por otros medios remotos. Usted será el único responsable de cualquier impuesto no cobrado por Banfield; y determinadas jurisdicciones pueden exigir que usted (i) presente una declaración de impuestos sobre las ventas/el uso anualmente que informe acerca de las compras imponibles que no fueron gravadas y (ii) que pague dicho impuesto. Si desea obtener más información, debe ponerse en contacto con la autoridad fiscal correspondiente. Si Banfield recauda impuestos sobre las ventas o el uso en relación con una Compra, el importe del impuesto se mostrará antes de la finalización de la compra o se reflejará en la confirmación final de esa Compra. Todos los importes de los impuestos sobre las ventas y el uso recaudados por Banfield se remiten a las autoridades fiscales correspondientes de forma oportuna y legalmente definida.

Productos faltantes o dañados, devoluciones y cambios

Para enviar una solicitud de reembolso por un producto perdido o dañado, o para devolver o cambiar un producto, inicie sesión en su cuenta y vaya a My Orders (Mis pedidos) -> haga clic en Past Orders (Pedidos anteriores) -> seleccione el artículo para el reembolso (el estado debe ser Completed [Completado]) -> seleccione el motivo en la lista desplegable en el cuadro de solicitud de reembolso.

Productos faltantes o dañados

Los reembolsos por productos dañados en el envío, por errores de envío o por envíos con artículos faltantes solo se concederán si la solicitud se realiza en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del producto. Banfield proporcionará instrucciones específicas sobre la disposición del producto. Los productos se acreditarán según el precio de compra original o se sustituirán sin cargo adicional, a criterio exclusivo de Banfield.

Devoluciones y cambios

Productos con receta (Rp.). Banfield Shop no puede aceptar devoluciones de reembolso o cambio en NINGÚN producto con receta. Las normativas estatales y federales prohíben la reventa de devoluciones de productos recetados, incluso si no están abiertos. Sin embargo, si el producto que ha recibido es incorrecto o está dañado, póngase en contacto con nosotros llamando al 888-626-3992 en un plazo de cinco (5) días desde la recepción para obtener ayuda.

Productos con receta

Los pedidos de productos con receta están sujetos a la aprobación de su veterinario. Su solicitud de pedido de producto con receta se enviará automáticamente a su veterinario para la aprobación. Recibirá una notificación por correo electrónico o por teléfono en cuanto se apruebe su solicitud. Si por algún motivo el veterinario no aprueba la solicitud, usted recibirá una notificación con más instrucciones.

Debido a las normativas estatales y federales, los medicamentos recetados solo pueden enviarse a una dirección postal (casa, trabajo, etc.). No se pueden enviar a un apartado postal. La mayoría de los productos recetados se pueden entregar sin firma. Sin embargo, existen excepciones. Determinados productos (p. ej., sustancias controladas y medicamentos que necesitan refrigeración) requieren rastreo y firma.

Descuentos de Optimum Wellness Plan® y otros incentivos para compras en línea

Los miembros de Optimum Wellness Plan verán su descuento aplicado automáticamente a las compras de productos (sin incluir las dietas) cuando inicien sesión en su cuenta. El descuento se aplicará al precio total de compra del producto elegible, sin incluir impuestos ni gastos de envío.

Podemos ofrecer incentivos financieros ocasionalmente, como descuentos u otros beneficios a los clientes que se inscriban de manera voluntaria para recibir correos electrónicos de marketing o que completen alguna encuesta. El valor de la información personal proporcionada está razonablemente relacionado con el valor del incentivo ofrecido. Si desea obtener más información sobre el uso de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad, que se encuentra en la sección Política de privacidad.

AutoShip

Cuando realice su pedido inicial de un producto y se inscriba en AutoShip, recibirá un aviso de que su suscripción ha sido creada, y se procesará su primer pedido. A partir de entonces, su suscripción en AutoShip creará automáticamente un nuevo pedido de acuerdo con el cronograma de entrega elegido, hasta que usted lo cancele. Los pedidos pueden cancelarse hasta tres (3) días antes de la siguiente fecha de envío programada.

Autorizaciones y cargos a tarjetas de crédito

Cuando se inscriba en AutoShip, se le pedirá que acepte expresamente permitirnos cargar el método de pago elegido de forma periódica, además del importe del cargo, que se establecerá como se describe a continuación. Banfield will submit periodic charges (e.g., monthly) to your chosen payment method without further authorization from you, until you provide prior notice that you wish to cancel or to change your payment method.

For orders AutoShip orders placed within the hospital, your payment method will be charged immediately for the first order.

For initial AutoShip orders placed on the website and for all subsequent recurring orders approximately 24 hours prior to the designated ship date a payment authorization hold will be placed on your chosen payment method. Once your order is processed and your order ships, your payment method will be charged for the authorized amount. For clarification purposes only, a payment authorization hold is not an actual charge, i.e., if an authorization hold is placed for $49 on January 1 and your payment method is charged $49 on January 2 when your order is shipped, you will only see one actual charge on your payment method on January 2 for $49. Una suspensión de autorización puede afectar la cantidad de crédito restante disponible para usted en virtud del método de pago elegido.

Precios, pago, renovación y cancelación

El precio total que se cargue a su tarjeta de crédito por todos los artículos enviados con AutoShip se basará en el precio del producto o la receta el día en que se procese el pedido, que puede ser más alto que el precio en la fecha en que se inscribe en AutoShip para el producto o la receta. Todos los artículos de AutoShip están sujetos a cargos de envío y a los impuestos sobre las ventas aplicables, como se indica anteriormente.

El cargo por cada envío se facturará al método de pago usado para crear su suscripción de AutoShip o según sus actualizaciones. Si no podemos completar su pedido con AutoShip con el método de pago que usó para crear su suscripción, se lo notificaremos; y le daremos la oportunidad de agregar otro método de pago en su cuenta y de cobrar su pedido con AutoShip según ese nuevo método de pago.

Excepto cuando lo exija la ley, las suscripciones a AutoShip para productos sin receta continuarán indefinidamente a menos que usted las cancele. Las suscripciones a AutoShip para artículos con receta continuarán en el transcurso del plazo de vigencia de la receta, incluidos los reabastecimientos, a menos que usted las cancele de otro modo. Usted puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se debe recibir tres (3) días antes de que se procese su próximo pedido de AutoShip. Todos los productos y recetas están sujetos a cambios en el empaque y los precios. Si descubrimos que un artículo incluido en su suscripción a AutoShip ha sido discontinuado o modificado, cancelaremos ese artículo y nos pondremos en contacto con usted para brindarle información adicional.

¿Necesita cancelar o cambiar su suscripción a AutoShip o tiene preguntas?

You can cancel or change your AutoShip subscription by logging into your account -> click on My Orders -> click on AutoShip Orders -> select to product you would like to cancel -> submit cancellation reason or you can contact Banfield at 888-626-3992 or by email at [email protected].

Titularidad de la propiedad intelectual, derechos de autor, patentes y marcas comerciales

Todos los derechos de autor y todas las patentes y marcas comerciales, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pudiera existir en las ilustraciones, los gráficos, los textos, los clips de video y audio, las marcas comerciales, los logotipos, los códigos HTML, los íconos, las fotografías y otro contenido disponible en los Sitios ("Contenido") son propiedad de Banfield o se usan con autorización.

Si bien usted puede copiar cualquier parte de los Sitios en su computadora para su uso personal, no puede copiar ni incorporar ninguna parte del Contenido disponible en el Sitio en otro trabajo, incluido su propio sitio web, ni usar el Contenido de cualquier otra forma pública o comercial. Eso significa que usted no puede publicar ni redistribuir ninguna parte de nuestros Sitios a menos que tenga una licencia nuestra para hacerlo. Eso también significa que Banfield conserva el derecho pleno y total sobre dicho Contenido, incluyendo todo software o código descargable, toda imagen incorporada en el software o generada por este, y todo dato que lo acompañe. El Contenido de este Sitio no se debe copiar, modificar, reproducir, cargar, transmitir, distribuir, procesar con ingeniería inversa, desarmar ni convertir en cualquier otra forma.

No se puede cambiar ninguna de las notificaciones relacionadas con derechos de autor, marcas registradas u otras marcas que acompañen al Contenido. Puede usar el enlace a la página de inicio de nuestro Sitio, pero no puede usar nuestro Contenido en su sitio. No puede aplicar un vínculo profundo (o sea, un enlace a cualquier otra página que no sea la de inicio) a nuestros Sitios sin nuestro permiso específico por escrito.

Envío de transmisiones

Respecto de sus envíos en los Sitios, respetaremos sus derechos pertinentes a la protección de sus datos personales, de acuerdo con los siguientes términos, condiciones y limitaciones:

Grupos de debate y servicios de redes sociales. El término "foro" significa un blog, grupo de debate, área de chat, servicio de redes sociales o cualquier otro sistema de tablero de anuncios, función de correo electrónico u otra función proporcionada por el Sitio donde los visitantes publican o contribuyen con información de cualquier manera. Al usar alguno de los Foros, usted acepta que cumplirá las normas, las declaraciones y las garantías establecidas en este Acuerdo.

Perfiles de cuenta. No proporcione a otros ni muestre en ningún Foro información que no desee hacer pública. Divulgar su nombre completo, dirección de correo electrónico, calle, dirección, número telefónico o contraseña crea riesgos de seguridad y puede traer aparejadas comunicaciones no deseadas.

Información de registro. Si se le solicita registrarse para poder participar en un Foro, debe proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro. Usted acepta no: (a) registrarse más de una vez o usar más de un nombre de usuario; (b) registrarse con el nombre de otra persona o elegir un nombre de usuario que sugiera que usted es otra persona o entidad o que está afiliado a ella; (c) elegir un nombre de usuario que sea ofensivo; (d) elegir un nombre de usuario o brindar información que sea falaz o engañosa para otros o que incluya alguna solicitud.

Transmisiones. Usted será el propietario de cada mensaje, comentario, material, información, reseña e idea que transmita o publique en el Sitio (una "Transmisión"), sin carácter restrictivo para ningún Foro; sin embargo, usted otorga expresamente (o garantiza que el propietario de los derechos de las Transmisiones ha otorgado expresamente) a Banfield una licencia no exclusiva, mundial, perpetua y exenta de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear subproductos, distribuir, realizar, transmitir y mostrar esas Transmisiones, y para incorporar las Transmisiones a otro trabajo en cualquier forma, medio o tecnología conocida actualmente o que se desarrolle en el futuro; y Banfield puede usar o divulgar esas Transmisiones con cualquier fin, lo que incluye, sin carácter restrictivo, desarrollar, fabricar y comercializar mercaderías o servicios; y usted garantiza que se ha renunciado a todos los "derechos morales" en esas Transmisiones. Sin perjuicio de lo anterior, Banfield no tiene la obligación de usar ninguna Transmisión. Banfield tratará las Transmisiones como no confidenciales y no de propiedad exclusiva; sin embargo, manejará todos los datos personales que le sean proporcionados según lo establecido en la Política de privacidad de Banfield, que se encuentra en Política de privacidad. Las Transmisiones en forma de reseñas de clientes deben basarse en una experiencia de compra genuina reciente con Banfield Shop. Asimismo, al enviar cualquier Transmisión a los Sitios, usted acepta que: dicha Transmisión no (i) infringe ninguna ley, regulación o derecho de terceros; (ii) contiene desnudez, contenido pornográfico u otro contenido adulto; (iii) contiene obscenidades o contenido que injurie, calumnie o difame a cualquier persona, servicio, empresa, organización o producto; (iv) invade la privacidad de otras personas ni infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de secreto comercial u otros derechos de propiedad de otras personas ni constituye una práctica comercial injusta o inadecuada u otra conducta comercial ilegal; (v) contiene instrucciones o debates sobre actividades ilegales; (vi) incentiva o promueve actividades ilegales o racismo; (vii) promueve o utiliza software o servicios diseñados para enviar correo electrónico no solicitado o evadir tecnologías protectoras en contra de la ley; (viii) incumple de otra manera este Acuerdo. Usted es el único responsable de sus Transmisiones, las consecuencias de realizar cualquier Transmisión o su confianza en cualquier Transmisión.

Supervisión. Banfield se reserva el derecho, pero no está obligado a: (a) registrar el diálogo en los Sitios; (b) investigar una alegación de que una Transmisión no cumple con este Acuerdo y determinar, a su criterio, retirar o solicitar la eliminación de dicha Transmisión; (c) eliminar las transmisiones que sean abusivas, ilegales, disruptivas u obsoletas, o que de otro modo incumplan el presente Acuerdo; (d) cancelar el acceso de un usuario a cualquiera o a todas las partes de los Sitios tras cualquier incumplimiento de este Contrato o de la ley; (e) supervisar, editar o revelar Transmisiones, o (f) editar o eliminar cualquier Transmisión publicada en los Sitios, independientemente de que dicha Transmisión infrinja el presente Acuerdo. Banfield no monitorea transmisiones de una manera constante ni en vivo; así que, se ruega reportar cualquier publicación inaceptable a [correo electrónico protegido].

Banfield no es responsable de las Transmisiones. Debido a que no controlamos las Transmisiones, usted reconoce y acepta que no somos responsables de ninguna Transmisión y no garantizamos la exactitud, la fiabilidad, la validez, la idoneidad o la calidad de ninguna Transmisión; y no asumimos responsabilidad alguna respecto de ninguna Transmisión. Sus interacciones con otros usuarios de los Sitios son únicamente entre usted y dichos usuarios. Usted acepta que Banfield no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de dichas interacciones. Si existe una disputa entre usted y cualquier usuario de los Sitios, no tenemos ninguna obligación de implicarnos.

Restricciones de uso

Usted no puede involucrarse a través de los Sitios en ninguna actividad ilegal, ofensiva, abusiva, violatoria de derechos de terceros o que impida el uso y goce de los Sitios por parte de otros usuarios. Usted no puede supervisar o copiar Contenido de los Sitios a través de un robot, "bot", araña, rastreador u otro dispositivo automático o proceso manual sin nuestro permiso por escrito. Tampoco puede involucrarse en alguna actividad que interfiera en el funcionamiento adecuado de los Sitios.

No puede usar los Sitios: (i) con fines comerciales, incluidos, sin carácter restrictivo, anuncios publicitarios; (ii) para solicitar fondos, mercaderías o servicios; (iii) para solicitar a otros visitantes de los Sitios que se unan o se asocien a un club comercial en línea, un servicio u otra organización; (iv) para publicar correos en cadena o esquemas piramidales; ni (v) para publicar un enlace a cualquier sitio web que contenga o realice cualquiera de las actividades prohibidas que se describen en el presente Acuerdo.

Si Banfield le envía comunicaciones respecto de sus infracciones del presente Acuerdo, usted acepta no divulgar o hacer pública de otra manera (p. ej., en un Foro u otro sitio de Internet) dichas comunicaciones enviadas por Banfield pertinentes a su participación en algún Foro o en asuntos relacionados, ni descalificar de otra manera a Banfield, sus servicios, productos o prácticas comerciales.

Usted acepta no infringir ni intentar infringir la seguridad de los Sitios, lo que incluye, sin carácter restrictivo: (a) acceder a datos que no están destinados a su uso; (b) usar el nombre de usuario o la contraseña de otra persona o ingresar de cualquier forma y por cualquier medio en un servidor o una cuenta a la cual no tenga acceso autorizado; (c) investigar, analizar o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red que se relacione de alguna manera con los Sitios sin la autorización adecuada; (d) infringir las medidas de seguridad y autenticación sin la autorización adecuada; (e) interferir en el servicio prestado a cualquier host, red o usuario, lo que incluye, sin carácter restrictivo, enviar correo electrónico no solicitado, congestionar el servidor, enviar correo masivo, realizar bombardeos electrónicos o bloqueos de sistema; (f) enviar promociones o publicitar productos o servicios; o (g) intentar cualquiera de las acciones anteriores.

Los Sitios están destinados a usuarios de 13 años de edad en adelante

La seguridad de los niños es muy importante para nosotros. Aunque los Sitios están destinados a ser usados por personas de al menos 13 años de edad, y contamos con procesos establecidos para ayudar a evitar la participación en las comunidades de nuestros Sitios y el uso de nuestros servicios por parte de personas menores de 13 años de edad en el momento del registro, no podemos prohibir que los menores visiten los Sitios; y son los padres y los tutores (de por lo menos 18 años de edad en el momento del uso) quienes deben decidir qué materiales son apropiados para niños menores de 13 años de edad. No recopilaremos intencionalmente información personal de niños. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información. Los Sitios no venden productos a los niños. Si usted es menor de 18 años de edad, puede usar los Sitios para comprar productos con la participación de un padre o tutor.

Sin avales

Aunque los Sitios pueden referirse a productos o servicios de terceros, o vincularse a sitios o información de terceros, no avalamos ni otorgamos garantías ni declaraciones sobre ellos. Todos los vínculos a otros sitios se ofrecen únicamente para su comodidad. Usted debe tomar sus propias decisiones respecto de los productos, los servicios y los sitios web de terceros.

Historia clínica de mascotas y otra información proporcionada por Banfield

Si ha elegido acceder a la historia clínica de su mascota u otra información a través de los Sitios, acepta recibir determinadas historias clínicas electrónicas de mascotas, lo que incluye, sin carácter restrictivo, los registros de vacunación, que pueden proporcionarse a través de un navegador web o una aplicación de correo electrónico conectada a Internet. Todas las preguntas sobre la salud de su mascota, tal como se indica en los registros, deben dirigirse al equipo del hospital veterinario. La información que se presenta en los Sitios ha sido recopilada o preparada por Banfield como un servicio para sus visitantes. Aunque Banfield ha hecho esfuerzos razonables para verificar que la información de los Sitios sea útil para sus visitantes, no garantiza su precisión o actualidad. Si usted decide solicitar medicamentos para mascotas a través de los Sitios, renunciará a la confidencialidad de esos registros de pedido, si correspondiera, en lo que respecta a la cadena de terceros necesarios para completar esas recetas.

Exención de asesoramiento profesional

El Contenido proporcionado en los Sitios tiene fines informativos únicamente. Ninguna parte del Contenido de los Sitios está destinada a constituir asesoramiento médico, asesoramiento veterinario u otro tipo de asesoramiento de carácter profesional. El Contenido de los Sitios no debe usarse como reemplazo del asesoramiento profesional. Ninguna parte de los Sitios está destinada a usarse para diagnóstico o tratamiento médico ni otro servicio médico, y no debe confiarse en él para orientar o influir en la terapia médica de una mascota. Se advierte que nada de lo transmitido en los Sitios o por parte de estos constituye el establecimiento de una relación veterinario-cliente-paciente entre usted y un profesional. Siempre debe consultar a su veterinario, profesional de cuidados de la salud u otro profesional correspondiente para obtener asesoramiento antes de tomar decisiones importantes sobre la salud de su mascota. La confianza que usted deposite en el Contenido de los Sitios corre por su propia cuenta.

Emergencias médicas

En el caso de una emergencia médica, comuníquese de inmediato con su médico, profesional de cuidados de la salud, veterinario u otro profesional correspondiente para obtener asesoramiento. Aunque nos esforzamos por responder la mayoría de las preguntas dentro de un día hábil, debido al volumen de solicitudes que recibimos, no podemos garantizar que ese será el tiempo que nos tomará para responder su pregunta. No podemos responder todas las preguntas que recibimos o diagnosticar afecciones de salud específicas por Internet sin que haya una relación entre el veterinario, el cliente y el paciente. Puede haber demoras debido a direcciones de correo electrónico incorrectas o por los filtros de correo masivo que filtran nuestros mensajes.

Política de privacidad

Asegúrese de leer nuestra Política de privacidad, que se encuentra en la sección Política de privacidad, para conocer qué información personal recopilamos en los Sitios, cómo se maneja y con qué fines se usa.

Disposiciones relacionadas con aplicaciones móviles de Banfield

Los siguientes términos de uso adicionales se aplican al uso que usted haga de cualquier aplicación móvil ("Aplicación") que Banfield ponga a su disposición. Al usar la Aplicación, usted acepta estos términos adicionales.

Acuerdo de licencia

Licencia limitada. Por este medio, Banfield le concede una licencia limitada no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar o usar una copia de código objeto de la Aplicación para una cuenta registrada en un dispositivo móvil de su propiedad o alquilado únicamente por usted. Banfield o sus licenciantes se reservan todos los derechos que no se concedan expresamente en este Acuerdo. Usted reconoce que, ocasionalmente, podemos emitir versiones actualizadas de la Aplicación, y que podemos actualizar la versión de la Aplicación que esté usando de manera automática. Usted acepta dicha actualización automática y que este Acuerdo se aplicará a todas estas actualizaciones. Todo uso de software de terceros proporcionado en relación con la Aplicación, o cualquier servicio de terceros disponible a través de la Aplicación, se regirá por dichas licencias de terceros y no por este Acuerdo.

Propiedad. La concesión de licencia mencionada anteriormente no es una venta de la Aplicación ni de ninguna copia de esta. Todos y cada uno de los derechos de la Aplicación, incluidos todos los derechos de autor, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Banfield o sus licenciantes. Ningún contenido de este Acuerdo tiene la intención de transferir dichos derechos a usted, ni de otorgarle dichos derechos. Usted solo tiene derecho al uso limitado de la Aplicación que se le otorga mediante este Acuerdo. Usted no tomará ninguna medida para poner en peligro, limitar o interferir en los derechos de Banfield o su licenciante.

Restricciones. El presente Acuerdo no le otorga ninguna licencia en el código legible por humanos, conocido como "código fuente", de la Aplicación; y este Acuerdo no le otorga ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales o cualquier otro derecho con respecto a la Aplicación. Además, este Acuerdo no le otorga ninguna licencia para descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o modificar la Aplicación. Además, este Acuerdo no le otorga ninguna licencia para (i) eliminar, borrar u ocultar derechos de autor u otros avisos de propiedad de la Aplicación o (ii) explotar, copiar, reproducir, sublicenciar, transferir o ceder la Aplicación.

Términos adicionales para dispositivos Apple y Android

Dispositivos Apple. Los siguientes términos adicionales se aplican a cualquier Aplicación que le proporcionemos para su uso en un dispositivo móvil con Apple iOS ("Aplicación iOS"):

• Usted reconoce que este Acuerdo se aplica únicamente a usted y a nosotros, y no a Apple, Inc. (“Apple”);
• Usted acepta que su uso de nuestra Aplicación iOS cumplirá con los Términos de servicio de la App Store de Apple vigentes en ese momento.
• Usted reconoce que nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de nuestra Aplicación iOS y de los servicios y contenido disponibles en dicha Aplicación iOS.
• Usted reconoce que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a nuestra Aplicación iOS; y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna obligación de garantía con respecto a nuestra Aplicación iOS.
• Usted acepta que nosotros, y no Apple, somos responsables de abordar cualquier demanda por su parte o por cualquier tercero relacionada con nuestra Aplicación iOS o su posesión o uso de nuestra Aplicación iOS, lo que incluye, sin carácter restrictivo: (a) demandas de responsabilidad del producto; (b) afirmaciones de que la Aplicación de iOS no cumple con cualquier requisito legal o normativo aplicable; y (c) demandas derivadas de la protección del consumidor o legislación similar. Usted reconoce que todas estas demandas se rigen únicamente por estos Términos de uso y cualquier ley aplicable a nosotros como proveedor de la Aplicación iOS.
• Usted acepta que nosotros, y no Apple, somos responsables, en la medida requerida por este Acuerdo, de la investigación, la defensa, la resolución y la descarga de cualquier demanda de infracción de propiedad intelectual de terceros relacionada con nuestra Aplicación iOS o su posesión y uso de nuestra Aplicación iOS.
• Usted declara y garantiza que (a) no se encuentra en un país que esté sujeto a una restricción o embargo gubernamental de los EE. UU. o de otro gobierno, o que ha sido designado por el gobierno de los EE. UU. como país "patrocinador del terrorismo", y (b) no figura en ninguna lista gubernamental de personas prohibidas o restringidas de los EE. UU. o de otro gobierno.
• Usted acepta cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables al usar nuestra Aplicación iOS (p. ej., no debe infringir los términos del acuerdo de servicio de datos inalámbricos al usar la Aplicación iOS).
• Nosotros y usted aceptamos que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo en lo que respecta a su licencia de nuestra Aplicación iOS, y que tras su aceptación de este Acuerdo, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacerle cumplir este Acuerdo en lo que respecta a su licencia de la Aplicación iOS.

Dispositivos Android. Los siguientes términos adicionales se aplican con respecto a cualquier aplicación móvil que le proporcionemos diseñada para su uso en un dispositivo móvil con Android (una "Aplicación Android"):

• Usted reconoce que este Acuerdo se aplica únicamente a usted y a nosotros, y no a Google, Inc. (“Google”);
• Usted acepta que su uso de nuestra Aplicación Android cumplirá con los Términos de servicio de Android Market de Google vigentes en ese momento.
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Actualizado en octubre de 2021