Preguntas frecuentes sobre los Optimum Wellness Plans^®

Los Optimum Wellness Plans (OWP) de Banfield, son paquetes inteligentes y económicos de un año de cuidados preventivos de alta calidad para mascotas. Ofrecemos una variedad de paquetes OWP para diferentes necesidades, edades y estilos de vida, cada uno diseñado para ayudarlo a darle a su mascota una base sólida de bienestar.

El OWP de su mascota es un paquete de servicios preventivos de alta calidad para el bienestar. Los productos o servicios no incluidos en ese paquete se cobran por separado, a menudo con un descuento basado en el OWP.

¡Para ayudarles a empezar la vida con la pata derecha! Nuestros planes incluyen pruebas diagnósticas, vacunas, refuerzos y desparasitación, todo recomendado de forma rutinaria —y, con nuestro plan Cuidado Temprano Superior, una esterilización por ovariohisterectomía o castración—, para preparar a su pequeño amigo para el bienestar.

Para ayudar a las mascotas con cuidados preventivos periódicos y continuos. La protección contra parásitos, infecciones y enfermedad es una parte importante del bienestar de las mascotas. Las pruebas y los exámenes periódicos pueden ayudar a detectar y tratar los problemas antes de que se agraven y sean más difíciles de tratar.

La mayoría de las mascotas recibe los servicios de bienestar en los 2 exámenes integrales que incluye su paquete OWP. Si su mascota no alcanza a recibir los servicios en sus 2 exámenes integrales, simplemente pida otra cita; recuerde que todos los OWP incluyen visitas ilimitadas al consultorio. 

Un seguro es reactivo, mientras que el OWP es proactivo. En otras palabras, un seguro (a veces) cubre el tratamiento de una enfermedad o lesión inesperada, pero los OWP están diseñados para brindar cuidados de bienestar proactivos. Cada OWP es un paquete de 12 meses de servicios preventivos para el cuidado de mascotas, como exámenes físicos y vacunas, con ahorros adicionales en la mayoría de los demás servicios y productos de Banfield no incluidos en el OWP de una mascota.

OWP

• Incluye visitas al consultorio para problemas de salud nuevos y existentes de una mascota
• Un solo precio base, sin importar la raza, la edad o las afecciones preexistentes
• Los miembros pagan un precio fijo por un paquete de servicios determinado
• No hay deducibles 

Seguro de mascotas

• Generalmente solo cubre el tratamiento de enfermedades y lesiones
• Las tarifas varían de acuerdo a la raza y la edad de la mascota
• Solo brinda cobertura de indemnización una vez que se ha alcanzado el deducible

Una vez confirmada la inscripción, tiene dos opciones:

• Puede hacer un pago por un año completo y luego volver a inscribirse cada año (sin cuota de inscripción si vuelve a inscribirse en un plazo de 90 días tras el vencimiento del último OWP de su mascota).
• Elija un plan de pago de 12 meses con AutoPay, que renueva automáticamente el OWP de su mascota cada año sin tarifa de inscripción adicional.

De cualquier forma, le pediremos que autorice el uso de una tarjeta para productos y servicios de Banfield que no estén incluidos en el paquete OWP de su mascota.

El OWP de su mascota es un paquete de servicios preventivos de alta calidad para el bienestar. Los productos o servicios no incluidos en ese paquete se cobran por separado, a menudo con un descuento basado en el OWP.

¡Sí! Su descuento es de entre un 5 % y un 20 %, dependiendo del OWP de su mascota. Este descuento se aplica a la mayoría de los productos y servicios de Banfield que no son parte del OWP, incluidos el control de parásitos y la mayoría de los medicamentos y las recetas. (Algunas excepciones incluyen las dietas terapéuticas y los servicios y la mercancía de PetSmart.)

Su primer pago (más una cuota de inscripción única) debe hacerse cuando confirma la inscripción de su mascota con su equipo veterinario de Banfield. Puede establecer sus pagos restantes para los días 5, 12, 19 o 26 del mes.

Dado que los OWP brindan cuidados de bienestar veterinarios, el veterinario de Banfield que examina su mascota es el único que puede confirmar la elegibilidad de su mascota para cualquier plan, y puede recomendar un plan OWP u otras opciones según las necesidades de salud de su mascota. Los planes para cachorros y gatitos solo se pueden confirmar para cachorros y gatitos menores de seis meses.

Los OWP son ofertas de paquetes. Ofrecemos una serie de complementos personalizables, como control de parásitos y otras opciones, con descuento. Además, puede incluso añadir el costo a su plan de pago mensual. Pregúntele a su equipo veterinario sobre las opciones complementarias cuando confirme el OWP de su mascota en su primera cita. 

Generalmente recomendamos hacer el cambio cuando se va a renovar el paquete OWP de su mascota. Hable con su equipo veterinario para ver qué le conviene a usted y a su mascota.

¡Qué bueno que lo pregunta! Puede empezar su inscripción en línea, llamar a nuestra línea de atención al cliente o hacer una cita en un Banfield cercano. Independientemente de cómo inicie el proceso de inscripción, siempre deberá confirmar la inscripción y las opciones del OWP de su mascota en el consultorio de Banfield que haya seleccionado, para asegurar que su amigo peludo reciba los servicios adecuados. 

La validez de la cotización estimada para el OWP es de 30 días, por lo que le recomendamos agendar una cita en el consultorio de Banfield que haya seleccionado antes de que expire este plazo. Si transcurrido el lapso de 30 días no ha asistido a su visita, puede reiniciar el proceso de inscripción cuando lo desee. 

¡Así es! Los miembros de un OWP obtienen un descuento de USD 15 en la tarifa de inscripción de cada mascota adicional, el que se aplicará al confirmar la inscripción en su consultorio de Banfield.

La cuota de incorporación cubre la configuración y el establecimiento del OWP de su mascota en nuestro sistema. Puede omitir este cargo el siguiente año, ya sea inscribiéndose a la renovación automática con pagos mensuales o volviendo a inscribirse con el pago anual completo dentro de los 90 días del último OWP de su mascota.

¡No se preocupe! El OWP de su mascota no es definitivo sino hasta que lo confirma en el centro Banfield de su elección. Solo menciónelo en su primera cita. 

No se preocupe. Su inscripción caduca si no hace una cita para confirmar dicha inscripción en un centro Banfield en un plazo de 30 días. No se realizará ningún cargo a su tarjeta.

En primer lugar, queremos decirle que lo sentimos mucho. Perder a una mascota es sumamente difícil, y le enviamos todo nuestro afecto. Si tiene preguntas sobre el OWP de su mascota, llámenos al 1-888-649-2716.

Debido a que los OWP constituyen un paquete de servicios veterinarios con descuentos y con pagos distribuidos en el transcurso de 12 meses, es posible que su mascota haya recibido servicios con un valor minorista que supera los pagos que usted ha realizado. Si ese es el caso, es posible que usted tenga un saldo pendiente. Llámenos al 1-888-649-2716 si tiene alguna pregunta o para cancelar su plan.

En resumen, la respuesta es sí; pero es posible que tenga un saldo pendiente.

Debido a que los OWP constituyen un paquete de servicios veterinarios con descuentos y con pagos distribuidos en el transcurso de 12 meses, es posible que su mascota haya recibido servicios con un valor minorista que supera los pagos que usted ha realizado. Si ese es el caso, usted deberá pagar el valor minorista de esos servicios y descuentos que se usaron en virtud del OWP menos la cantidad de pagos mensuales realizados, o realizar los pagos restantes adeudados en virtud del plan, lo que sea menos costoso.

Llámenos al 1-888-649-2716 si tiene alguna pregunta o para cancelar su plan.