Preguntas frecuentes sobre los Optimum Wellness Plans^®

Los Optimum Wellness Plans (OWP) de Banfield, son paquetes inteligentes y económicos de un año de cuidados preventivos de alta calidad para mascotas. We offer a range of OWP packages for different needs, ages, and lifestyles, each designed to help give your pet a foundation for wellness.

Your pet's OWP is a package of high-quality preventive services for wellness. Products or services not included in that package are charged separately, often with an OWP-based discount.

¡Para ayudarles a empezar la vida con la pata derecha! Nuestros planes incluyen pruebas diagnósticas, vacunas, refuerzos y desparasitación, todo recomendado de forma rutinaria —y, con nuestro plan Cuidado Temprano Superior, una esterilización por ovariohisterectomía o castración—, para preparar a su pequeño amigo para el bienestar.

Para ayudar a las mascotas con cuidados preventivos periódicos y continuos. La protección contra parásitos, infecciones y enfermedad es una parte importante del bienestar de las mascotas. Las pruebas y los exámenes periódicos pueden ayudar a detectar y tratar los problemas antes de que se agraven y sean más difíciles de tratar.

La mayoría de las mascotas recibe los servicios de bienestar en los 2 exámenes integrales que incluye su paquete OWP. If your pet can’t complete their services at their 2 comprehensive exams, just make another appointment to come on in, because every OWP includes unlimited office visits. 

Un seguro es reactivo, mientras que el OWP es proactivo. En otras palabras, un seguro (a veces) cubre el tratamiento de una enfermedad o lesión inesperada, pero los OWP están diseñados para brindar cuidados de bienestar proactivos. Cada OWP es un paquete de 12 meses de servicios preventivos para el cuidado de mascotas, como exámenes físicos y vacunas, con ahorros adicionales en la mayoría de los demás servicios y productos de Banfield no incluidos en el OWP de una mascota.

OWP

• Incluye visitas al consultorio para problemas de salud nuevos y existentes de una mascota
• Un solo precio base, sin importar la raza, la edad o las afecciones preexistentes
• Los miembros pagan un precio fijo por un paquete de servicios determinado
• No hay deducibles 

Seguro de mascotas

• Generalmente solo cubre el tratamiento de enfermedades y lesiones
• Las tarifas varían de acuerdo a la raza y la edad de la mascota
• Solo brinda cobertura de indemnización una vez que se ha alcanzado el deducible

Una vez confirmada la inscripción, tiene dos opciones:

• Puede hacer un pago por un año completo y luego volver a inscribirse cada año (sin cuota de inscripción si vuelve a inscribirse en un plazo de 90 días tras el vencimiento del último OWP de su mascota).
• Elija un plan de pago de 12 meses con AutoPay, que renueva automáticamente el OWP de su mascota cada año sin tarifa de inscripción adicional.

En cualquiera de los dos casos le pediremos que autorice una tarjeta para productos y servicios de Banfield no incluidos en el paquete OWP de su mascota.

El OWP de su mascota es un paquete de servicios preventivos de alta calidad para el bienestar. Los productos o servicios no incluidos en ese paquete se cobran por separado, a menudo con un descuento basado en el OWP.

¡Sí! Su descuento es de entre un 5 % y un 20 %, dependiendo del OWP de su mascota. Este descuento se aplica a la mayoría de los productos y servicios de Banfield que no son parte del OWP, incluidos el control de parásitos y la mayoría de los medicamentos y las recetas. (Algunas excepciones incluyen las dietas terapéuticas y los servicios y la mercancía de PetSmart.)

Su primer pago (más una cuota de inscripción única) debe hacerse cuando confirma la inscripción de su mascota con su equipo veterinario de Banfield. Puede establecer sus pagos restantes para los días 5, 12, 19 o 26 del mes.

Dado que los OWP brindan cuidados de bienestar veterinarios, el veterinario de Banfield que examina su mascota es el único que puede confirmar la elegibilidad de su mascota para cualquier plan, y puede recomendar un plan OWP u otras opciones según las necesidades de salud de su mascota. Los planes para cachorros y gatitos solo se pueden confirmar para cachorros y gatitos menores de seis meses.

Los OWP son ofertas de paquetes. Ofrecemos una serie de complementos personalizables, como control de parásitos y otras opciones, con descuento. Además, puede incluso añadir el costo a su plan de pago mensual. Pregúntele a su equipo veterinario sobre las opciones complementarias cuando confirme el OWP de su mascota en su primera cita. 

Generalmente recomendamos hacer el cambio cuando se va a renovar el paquete OWP de su mascota. Hable con su equipo veterinario para ver qué le conviene a usted y a su mascota.

¡Qué bueno que lo pregunta! Puede empezar su inscripción en línea, llamar a nuestra línea de atención al cliente o hacer una cita en un Banfield cercano. No matter how you start enrollment, you will always confirm your pet’s OWP enrollment and options at your selected Banfield location, so you can be sure you’re getting the right services for your furry friend. 

Your quoted OWP price estimates are only valid for 30 days, so we always ask you to make an appointment at your selected Banfield location before that time is up. If you miss your 30-day window, you can start enrollment again at any time. 

¡Sí! Los miembros de OWP obtienen $15 de descuento en la cuota de inscripción de cada mascota adicional, que se aplica al confirmar la inscripción en su centro Banfield.

La cuota de incorporación cubre la configuración y el establecimiento del OWP de su mascota en nuestro sistema. Puede omitir este cargo el siguiente año, ya sea inscribiéndose a la renovación automática con pagos mensuales o volviendo a inscribirse con el pago anual completo dentro de los 90 días del último OWP de su mascota.

¡No se preocupe! El OWP de su mascota no es definitivo sino hasta que lo confirma en el centro Banfield de su elección. Just bring it up at your first appointment. 

No se preocupe. Su inscripción caduca si no hace una cita para confirmar dicha inscripción en un centro Banfield en un plazo de 30 días. No se realizará ningún cargo a su tarjeta.

En primer lugar, queremos decirle que lo sentimos mucho. Perder a una mascota es sumamente difícil, y le enviamos todo nuestro afecto. Si tiene preguntas sobre el OWP de su mascota, llámenos al 1-888-649-2716.

Debido a que los OWP constituyen un paquete de servicios veterinarios con descuentos y con pagos distribuidos en el transcurso de 12 meses, es posible que su mascota haya recibido servicios con un valor minorista que supera los pagos que usted ha realizado. Si ese es el caso, es posible que usted tenga un saldo pendiente. Llámenos al 1-888-649-2716 si tiene alguna pregunta o para cancelar su plan.

En resumen, la respuesta es sí; pero es posible que tenga un saldo pendiente.

Debido a que los OWP constituyen un paquete de servicios veterinarios con descuentos y con pagos distribuidos en el transcurso de 12 meses, es posible que su mascota haya recibido servicios con un valor minorista que supera los pagos que usted ha realizado. Si ese es el caso, usted deberá pagar el valor minorista de esos servicios y descuentos que se usaron en virtud del OWP menos la cantidad de pagos mensuales realizados, o realizar los pagos restantes adeudados en virtud del plan, lo que sea menos costoso.

Llámenos al 1-888-649-2716 si tiene alguna pregunta o para cancelar su plan.