Conectamos culturas para ayudar a las mascotas

Las mascotas que ama cuentan con usted. Porque por muy buenas que sean cuidándose a sí mismas, también necesitan tu ayuda.

Es por eso que tú estás presente en sus vidas, todos los días. Cuidando de ellas, amándolas, alimentándolas con una dieta completa, asegurándote de que hagan ejercicio y tengan tiempo para jugar, manteniendo sus dientes y pelaje saludables. Tú y Banfield trabajamos juntos para mantener a las mascotas sanas y felices durante todo el año.

Estamos aquí para todas las mascotas y los dueños de mascotas, comprometidos a desarrollar una cultura de inclusión y diversidad para los clientes y nuestros equipos. Y mientras celebramos el Mes Nacional de la Herencia Hispana de costa a costa, queremos asegurarnos de que todos sepan de los servicios de interpretación telefónica de Banfield, disponibles en nuestros hospitales, en español y cientos de otros idiomas.

Banfield lanzó el programa de interpretación con la ayuda y orientación del grupo de recursos de diversidad Unidos, dirigido por asociados latinos, en Banfield, que se ha comprometido para influir y fortalecer la relación de Banfield con la comunidad latina.

"Al crear formas para que nuestros equipos interactúen con los clientes en su idioma preferido, podemos mejorar la calidad de la atención que prestamos a su mascota", asegura Taneeka Bautista, MVZ y directora de Calidad Veterinaria de Banfield.

La comunicación marca una diferencia real y positiva

Los amantes de las mascotas en todas partes se comunican con las mascotas que amamos en una diversidad de formas. Les hablamos, imitamos sus miaus, hacemos esos ruiditos de besos. Cada uno de nosotros encuentra su propia forma de conectarse con su mascota. Que respondan a nuestro intento de comunicación, bueno, eso es otra cosa.

Pero cuando los dueños de mascotas hablan con el equipo veterinario sobre su mascota y su cuidado, la comunicación es imprescindible.

Nuestro programa de interpretación permite a Banfield proporcionar cuidados veterinarios culturalmente más competentes a los clientes, asegurando que aquellos que no hablan inglés entiendan el diagnóstico y las necesidades de tratamiento de su mascota.

"La interpretación nos ayuda a conectarnos con nuestros clientes de formas que nos permiten cuidar de sus mascotas", expresó David Soto, director de Campo de Banfield en Nueva Inglaterra y miembro del grupo de recursos Unidos de Banfield.

AnnaMarie Espinosa, gerente de consultorio de Banfield Pet Hospital en North Richland Hills, Texas, y también miembro de Unidos en Banfield, coincide: “El servicio de traducción ha marcado una enorme diferencia en la comunicación diaria con el cliente. Los clientes están muy agradecidos y valoran que Banfield ofrezca este servicio”.